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和力物联服务协议

版本号:20171101

(2017年11月1日起生效)

一 服务协议

和力物联网(网址:www.hlwl.com)是中国医药行业第一家医药制造企业与供应商之间的供应链服务平台,运用“共享+互联网”的思维,秉承“以用户为中心,诚信、专业、高效、省心”的核心价值观,助力医药制造企业进行供应链优化,更好的应对市场需求。

本协议是您与和力物联之间就和力物联网(以下简称“本网站”)所提供的服务等相关事宜所订立的契约,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

二 接受条款

1、在使用和力物联网各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本协议。您可以选择不使用本网站服务,但当您在和力物联网进行注册或以任何方式登陆和力物联网即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下合称“条款”)。

2、本协议内容包括协议正文及所有规则(所有规则包含和力物联已经发布的各类规则和将来可能发布的各类规则),所有规则均为本协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

3、和力物联有权根据业务需要酌情修订条款。新修订的条款以网站公告的形式进行更新,不再单独通知您。经修订的条款协议版本一经在和力物联网公布,即产生效力,原有协议版本同时自动失效。如您不同意相关修订,请您立即停止使用本网站服务。如您继续使用本网站服务,则将视为您已接受经修订的条款协议版本,当您与和力物联发生争议时,以最新协议版本的条款为准。

4、和力物联有权通过包括但不限于删除信息、冻结账号、终止账号、禁止用户再次注册或法律诉讼等方式执行本服务协议,并不承担任何违约责任。

5、如您对协议中的内容有疑问,请联系和力物联客服人员进行解答。

三 注册

1、服务使用对象

当您有权使一家公司或其他法律主体受到本协议条款的约束时,您才能代表该公司或该法律主体在和力物联网注册。

当您是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织时,您才能完成注册程序或以其他和力物联允许的方式使用本网站服务。若您不具备前述主体资格,请勿进行注册程序和使用本网站服务,否则您及您的监护人会承担因此而导致的一切后果,且和力物联有权注销您的账号,并对由此操作给您和任何其他方带来的一切损失不承担任何责任,和力物联还会据此向您及您的监护人索偿。

B 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。

2、注册账号

您凭借一份企业资料(包括但不限于营业执照、税务登记证、以及公司地址和银行账户信息等材料)只能注册一个企业账号。如果您凭借一份企业资料注册有两个或两个以上的账号,和力物联有权行使冻结账号、终止账号、禁止用户再次注册或法律诉讼的权利,并对由此操作给您和任何其他方带来的一切损失不承担任何责任。

您注册的账号在和力物联网有供应商和采购商两种身份,您可以选择其中一种或两种都选择进行注册。

四 账户安全及用户信息

注册成功后,您要对您所持有的一级账号和附属的二级账号所进行的一切活动负责。您需同意:

1、账户安全

用户注册成功后,将产生一级账号和密码等账户信息,您可以改变您的密码,您也可以根据您的业务需要设置二级账号和密码。

和力物联网已经采取了安全保护措施,也将通过向其他服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施尽力保证您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

您应谨慎合理的保存、使用您的账号和密码。您有责任采取必要措施保护自己所持有的账号、密码安全,并独立承担由于人为过失原因导致密码泄露后产生的一切损失。

请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露,尤其是和力物联网账户或密码发生泄露,请您立即联络本网站客服,以便本网站采取相应措施,减少您的损失。

您若发现任何非法使用您的账号或本网站存在安全漏洞的情况,请立即通知和力物联网,并可向公安机关报案。

除非有法律规定或司法裁定,且征得和力物联的同意。否则,您持有的账号和密码不得以任何方式转让、赠与或继承。

对其他用户操作不当泄露账号密码给您造成的损失,您可以向侵权方追讨赔偿,和力物联不承担责任。

当您遗忘密码时,可使用和力物联网密码找回功能,按要求提供相应资料,重置密码。

2、用户信息

当您在和力物联网进行浏览、下单等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本网站将予以严格保密,除非得到您的授权或法律另有规定,和力物联不会向外界披露用户隐私信息。

您同意:和力物联有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息,登录进入您的账号,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

五 信息发布

您可以通过您在和力物联网的账户和密码发布信息(包括但不限于文字、图片、观点)。这些信息的内容不能违反中华人民共和国适用的有效法律法规,您需要对您发布信息担负法律责任,包括但不限于信息的真实性、及时性、知识产权等。

如果和力物联发现您在和力物联网上发布的信息违反中华人民共和国适用的有效法律法规,和力物联会依法向公安机关等有关部门举报。和力物联也有权行使删除信息、冻结账号、终止账号、禁止用户再次注册或法律诉讼的权利,并对由此操作给您和任何其他方带来的一切损失不承担任何责任。

您在和力物联网表述的任何信息均属于您的个人或公司观点,并不代表和力物联的观点,也不代表和力物联同意您的观点。

和力物联不承担您自行发布或委托和力物联发布的信息造成的任何其他方任何责任和赔偿。

六 Cookies的使用

1、在您未拒绝接受cookies的情况下,和力物联网会在您的计算机上设定或取用cookies,以便您能登录或使用依赖于cookies的本网站平台服务和各项功能。

2、您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies,则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本网站平台服务和各项功能。

3、通过和力物联网所设cookies所取得的有关信息,将适用本协议。

七 业务合作准备

1、如果您是采购商,我们建议您:

(1)审计

在首次采购合同签订前,应严格按照中华人民共和国适用的有效法律法规和企业的内控标准对供应商进行相关审计。审计内容包括但不限于相关资质审查、现场审计等。

(2)关联评审和备案

对于新药品,您需要完成相关实验并通过CFDA关联评审。

对于已有药品,更换原料、辅料,变更直接接触药品包装材料材质的,您采购商应进行稳定性试验,并根据试验结果到CFDA进行备案。

(3)试机

在首次订单前,建议您安排对供应商提供的对纸盒、胶囊、复合膜、PVC、铝箔样品进行小样试机。

2、如果您是供应商,建议您在合同签订前,除按照行业规范对物料质量标准进行确认外,还应注意细节,以提高客户满意度:

(1)纸盒

A、您应了解客户生产时纸盒的包装方式是否为机包,对于采用机包方式的生产线,还应继续了解包装机的设备信息,包括但不限于生产厂家、型号、技术参数、包装速度等;

B、您应按照客户要求的材质、工艺、颜色、尺寸对纸盒进行打样,并持续跟进客户试用中发现的问题,进行改善,直至客户试用没有问题后,要求客户签字确认样板。样板必须书面明确材质、工艺、颜色、尺寸。大批量生产的纸盒应与客户确认的样板一致;

C、特别提醒您检查样品上条形码扫描显示的数字是否与印刷的条形码一致;

D、您应了解客户成品的装箱、储存及运输方式,在生产纸盒时,按照让客户生产线包装效率最高的方式进行操作。

(2)复合膜

A、您应与客户确认其向CFDA申报的复合膜材质与订单材质是否一致;

B、对已有产品的复合膜,您应收集样品,检测样品材质与订单是否一致;

C、您应了解客户生产线上颗粒包装机的信息,包括但不限于生产厂家、型号、技术参数等,判断是否适用订单要求材质的复合膜;

D、客户要求复合膜与小盒颜色一致时,您应要求客户提供小盒的样品,检查小盒颜色与客户提供的复合膜样稿颜色是否一致,是否存在色差。

以上出现不一致时,您应及时与客户沟通,了解实际情况,并慎重决定是否进行交易。

和力物联收到过供应商按照客户订单要求生产的复合膜材质,与客户向CFDA申报的复合膜材质不一致,供应商被CFDA通报的案例。

(3)胶囊

A、您应了解客户胶囊仓库的存储条件和生产环境的温湿度标准;

B、您应了解客户生产线上胶囊填充设备信息,包括但不限于生产厂家、型号、技术参数、模具尺寸、使用年限等信息;

C、您应了解胶囊的填充量;

D、您应了解装填进胶囊的药粉的性状,包括但不限于流动性、粘性、吸湿性、粒度、可压缩性、涩度、静电、水份等;

E、您应了解客户成品的包装形式。

(4)PVC/铝箔

您应了解客户生产线上铝塑板压片机设备信息,包括但不限于生产厂家、型号、技术参数、运行速度、运行温度。

3、采购合同

您在业务合作前,应签订采购合同,并将采购合同上传至和力物联网。

采购合同内容可以包含但不限于产品名称、规格型号、质量标准、发票税率、供货价格、供货数量(含数量浮动范围)、交货时间、交货地点、运输方式、卸货方式、检验标准、检测方法、检验周期、回款周期、争议解决、违约责任、不可抗力等。

和力物联网也提供有参考的合同模板,供您选择使用。

八 客户服务

1、和力物联客户服务

和力物联有专业的客服人员,为您解答疑问,提供各项帮助。如果您有需要,可以按照和力物联网首页上的客服联系方式,通过电话或QQ在工作时间联系客服人员,和力物联的客服人员会在第一时间按照程序为您提供专业的服务。

2、供应商客户服务

您应配备专门的客户服务人员,留有专门的联系方式,接受客户的建议和投诉。如果您的客户产生投诉,请您尽快回复,及时沟通处理,尽全力帮助客户解决问题,提高客户的满意率。客户对您服务的满意程度,也会适时在和力物联网进行公布。

您应为每家客户建立专门的客户档案,定期对客户进行回访。

客户收到首次订单后,您应跟踪客户生产中和生产后的问题反馈,第一时间找出原因并解决,并根据客户反馈的问题,在后续供货时进行改善。必要时,您应派员到现场与客户一起跟进首单生产情况,协助客户做好生产设备的调试。

同一物料,客户后续订单,与之前订单的质量标准(包括但不限于尺寸、颜色、材质、工艺、规格)不一致时,您应与客户进行确认无误,变更订单后再安排生产。

九 交易记录

您在和力物联网进行交易的相关信息均会得到如实的记录,这些信息包括但不限于订单信息、生产信息、物流信息、收货信息、付款信息等。

请您注意,这些被记录的交易信息:

(1)可能会被用来形成不同纬度的评价,供您未来的潜在客户进行查阅。

(2)未来也可能被作为和力物联供应链金融的信用评估基础数据,请您保证这些被记录信息的真实性、完整性和及时性,以免影响未来您在和力物联供应链金融的信用评级。

十 诚信与商业机密

1、诚信

和力物联在打造一个诚信的商业交易平台,您需要遵守“契约”精神,无论您是与第三方签订合同还是与和力物联签订合同,您都要严格按照双方签订的合同条款执行,如有合同条款无法执行,您应在第一时间通知对方,并协商解决。

和力物联坚决反对恶意使用不合格原料或供应物料造假或已知物料不合格仍供应的行为,如果您受到这种侵害,请向和力物联客服举报。

和力物联提倡采购商按照合同约定的付款期限,在没有纠纷的前提下,主动按时足额的向供应商支付货款。如因纠纷原因无法按时足额付款,请尽快协商,解决纠纷。

2、商业秘密

您与和力物联之间签署的任何协议,属于双方的商业秘密,您不能对任何第三方进行泄露。

请您务必注意,您在和力物联网交易的诚信行为与保守商业秘密行为,未来可能被作为和力物联供应链金融的信用评估基础数据。

十一 有限保证

如和力物联从生产制造商或经销商处获得的相关产品的保证可转移,则和力物联同意向您转移任何该等保证。

在适用法律允许的范围内,和力物联未作出且明确拒绝认可在任何方面与产品有关的任何其他保证、担保、承诺或陈述(无论是书面、口头、明确或暗示,也无论是因事实或因法律、法规的实施或其他原因而产生)。

十二 交易的责任赔偿

1、责任赔偿

和力物联网做为一个交易平台,不承担在本网站进行交易的物料造成任何其他方损失的责任赔偿。包括但不限于:

(1)成品在生产、储存、销售、使用过程中造成的任何其他方与此有关的任何直接、间接、特别、偶然、附带、衍生性、惩罚性或惩戒性的损害赔偿金;

(2)造成的商誉损失、数据损失、价值减少、利润损失、收回成本、销毁成本、替代产品成本或丧失业务机会的损害赔偿金;

(3)造成服务中断或未提供服务涉及的损害赔偿金。

2、抗辩

如归因于您的行为或疏忽造成的过错,则您应就任何其他方针对您提及的任何索赔中对和力物联进行的索赔,为和力物联进行抗辩,使和力物联免受损害。

十三 不可抗力

因超出和力物联合理控制的原因(包括但不限于产品分配、物资短缺、劳动纠纷、运输延误、设备故障、黑客攻击、电脑病毒入侵、不可预见的环境、天灾、其他方的作为或不作为、民事或军事主管机关的作为或不作为、政府优先权、火灾、罢工、停电、洪水、极端天气条件、计算机中断、恐怖主义、流行病、检疫限制、暴动或战争)导致的未履行义务,和力物联不承担责任。

十四 知识产权

1、和力物联网的一切知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密),以及相关的所有信息内容(包括但不限于文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文件等)均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护,除第三方授权的软件或技术外,和力物联享有上述知识产权。

2、和力物联网上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是网站运营方及其关联方的财产,受中华人民共和国和国际知识产权法的保护。未经本网站许可,任何人不得使用、复制或用作其他用途。

在本网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产,未经相关商标所有人的书面许可,任何第三方都不得使用。

3、除法律另有强制性规定外,未经和力物联明确的特别书面许可,任何单位或个人不得为任何营利性或非营利性目的自行实施、利用、转让或许可任何第三发实施、利用、转让上述知识产权,否则,和力物联有权追究其法律责任。

4、任何单位或个人认为和力物联网的内容(包括但不限于本网站商户发布的商品信息)可能涉嫌侵犯其合法权益的,请及时向本网站提出书面权利通知,并提供身份证明、权属证明、具体链接(URL)及详细侵权情况证明。和力物联在收到上述法律文件后,将会依法尽快移除相关涉嫌侵权的内容。

十五 隐私声明

1、和力物联将保护用户隐私做为一项基本政策,和力物联保证不对外公开或向非本网站关联企业的第三方提供用户的注册数据及其他非公开内容,但下列除外:

(1)事先获得客户明确授权;

(2)根据有关的法律法规要求;

(3)为维护社会公共利益;

(4)为维护和力物联及其关联方的合法权益。

2、和力物联可能会与第三方合作向您提供相关网络服务,或与关联企业合作提供服务;在此情况下,如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任,则和力物联有权将您的注册数据等提供给该第三方。

3、在不泄露单个客户隐私数据的情况下,和力物联有权对整个用户数据库进行分析,并在合法范围内对用户数据库进行商业上的利用。

4、一般情况下,您无须提供姓名或其他个人信息即可访问网站。但和力物联为了提供更好的服务,可能需要您提供身份、位置、支付、信用信息以及用户的意见、建议等信息,例如为了处理询价、订单、与您联系及提供报价等服务。

5、和力物联出于以下用途收集、使用客户信息:

(1)供网站交易和沟通等相关方使用,以满足用户询价订单等服务;

(2)用于与客户保持联系,以开展客户满意度调查、市场研究或某些事务的处理;

(3)用于不记名的数据分析(例如点击流量数据);

(4)和力物联基于本协议项下的其他商业使用。

十六 法律声明

1、非经和力物联书面同意,本协议条款不得被修改或取消。本协议条款项下任何权利、职责、约定或义务均不得因法律的实施、合并或其他原因而被出让或转移。

2、和力物联仅依据本协议条款提供服务、销售产品。

3、在适用法律允许的范围内,本协议条款项下的产品销售受本协议条款的管辖,不管您的任何订单、购买订单、计划表、认可书、发票、确认书或您制作或提供的任何其他表格或文件中存在影响或意图影响产品购买及销售的任何相反或其他条款。

4、和力物联履行任何产品订单或合同的义务均以您同意本协议条款为基础。如您未作出同意,则开始履行或交付仅是为您提供方便,而不得被视为或解释为接受您的条款或条件或其中任何部分。

5、如双方未在早期达成共同书面合同,则您接受任何产品或服务同时应当被视为您接受本协议条款。

6、本协议条款将对本条款协议的双方及其各自继受人和受让人具有约束力。

7、对本协议条款或其中任何内容的弃权或违反不被视为构成对本协议条款任何其他内容的弃权或对任何种类或性质的后续违约的弃权。

8、本协议条款的任何内容在任何管辖地被禁止、无效或不具有强制执行效力应当在该管辖地、在被禁止、无效或无强制执行效力的范围内失去效力,但并不使本协议条款其他内容在该管辖地无效,也不影响该内容在任何其他管辖地的有效性和强制执行效力。

9、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用在中华人民共和国适用的有效法律法规,根据中华人民共和国适用的有效法律法规进行解释。

十七 最终解释权

江西和力物联实业有限公司对本协议拥有最终解释权。

诚信经营

阳光运作,供需评价

专业体系

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高效运作

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